12 de noviembre de 2024.- La pérdida desconocida supone el
0,74% del total de la facturación de las empresas de distribución en España
1, lo que supone un impacto aproximado de 1.856 millones de euros en el sector comercial anualmente, generando pérdidas millonarias a los minoristas.
El Barómetro del Hurto en la Distribución Comercial
2 presenta los últimos datos correspondientes a la pérdida desconocida acumulada durante el 2023 que fueron recopilados por NIQ, con la colaboración de AECOC y el patrocinio de Checkpoint Systems.
Analizando las acciones que componen la pérdida desconocida, los hurtos externos protagonizan el 57% de los casos; mientras que los errores administrativos implican un 23% y el hurto interno o de empleados tan solo un 15%. El 4% restante corresponde al fraude de proveedores.
Los hurtos de productos son una conducta delictiva a la que se enfrentan a diario desde pequeños comercios hasta grandes superficies de distribución. Las pérdidas económicas que generan a las compañías son enormes y, según reconocen el
81% de las empresas encuestadas,
los hurtos externos se han incrementado en el último año.
El auge de las bandas organizadas
Destaca que
el 55% de los hurtos son acometidos por bandas organizadas que operan con fines lucrativos y suponen un gran problema para la seguridad de los establecimientos. Según los especialistas en hurtos de Checkpoint Systems, estos criminales detectan las oportunidades de hacer negocio y hurtan diferentes productos de alto valor para posteriormente revenderlos en mercados paralelos. Otro detalle es que la mitad de los retailers ha apreciado un notable incremento de la agresividad verbal o física de los infractores hacia el personal de tienda y de seguridad.
Dos de cada tres hurtos (el 64%) son realizados por
autores multirreincidentes; es decir, que realizan tres hurtos o más al año en los establecimientos. El barómetro de Checkpoint Systems también compone el perfil más habitual de los autores de hurtos: cerca de la mitad de los ladrones (
un 44%) tienen menos de 30 años. Además, destaca que tan solo en el 64% de los casos se han realizado denuncias, de las cuáles el 52% se han resuelto de manera satisfactoria.
Productos más hurtados
El estudio también revela cuáles son los artículos más cotizados por los ladrones por categorías:
En la categoría de
alimentación y bebidas destaca el hurto de
vinos y licores, los
embutidos y las
conservas /ahumados. Sin embargo, los productos cuyos hurtos más se han incrementado en el último año son los aceites, que se sitúan como la categoría donde los retailers alertan de un mayor crecimiento de los hurtos.
En la categoría de
cuidado personal y belleza resaltan las
cremas faciales como el “producto estrella” para los ladrones junto a los
productos de cuidado capilar. Un escalón por debajo se encuentran las
cuchillas de afeitar y el
maquillaje.
Analizando los retailers de productos de
tecnología, el 83% de las compañías sitúan a los
smartphones como los productos de electrónica que más les hurtan. El segundo puesto lo ocupan los
auriculares, seguidos por los
videojuegos, ordenadores portátiles y tabletas. Irrumpe con fuerza el hurto de
smartwatches, por primera vez en este listado.
Los hurtos dentro de la industria del
bricolaje y el hogar están encabezados por las
pilas y las baterías. Los segundos productos más hurtados son las
bombillas y los terceros artículos son las
herramientas, tanto manuales como eléctricas. Un peldaño por debajo en el listado de hurtos se encuentra las brocas, enchufes, discos de diamante, cables, hilo de cobre y cámara de interfonos.
El
sector moda es un mercado de gran peso en España, pero también uno de los más codiciados por los ladrones. El presente barómetro revela que el
calzado es el género más vulnerable; junto a la
ropa, incluyendo camisetas, pantalones o vestidos, que son los segundos artículos más hurtados. En la cúpula de los más hurtados también destacan, respectivamente, las
prendas deportivas, los bolsos, la ropa interior y lencería o los trajes de baño. Llama la atención el peso de las
gafas de sol, que se cuelan entre los diez productos más vulnerables.
El hurto en cajas de autopago es mayor
Tal y como revelan los resultados del barómetro, la instalación de cajas de autopago ha crecido un 19% por toda la geografía española en comparación con el informe del año pasado. Más concretamente, un
44% de los minoristas afirma que sus establecimientos ya disponen de estas cajas y demanda soluciones antihurto eficaces para ellas. El 57% de las empresas consideran que
el hurto en cajas de autopago es mayor, y que los ladrones prefieren este tipo de cajas para hurtar en vez de las cajas asistidas por cajeros.
¿Cómo protegen las tiendas sus productos ante los hurtos?
La totalidad de los expertos encuestados reconoce que dispone de cámaras de vigilancia y alarmas en sus tiendas.
El 94% de los establecimientos tienen antenas antihurto y el
81% están protegidas con collarines, arañas y cajas de policarbonato; tan solo el
13% de los productos vienen protegidos con etiquetas antihurto desde el fabricante).
Según el estudio, las
soluciones para expositores y mecanismos de acción retardada están presentes en el 25% de los establecimientos y las herramientas de
análisis de datos recopilados por las antenas antihurto en el 19%. También llama la atención la implantación de
sistemas avanzados de seguridad con tecnología RFID para antihurto alcanzando el 19%.
Protección de los establecimientos ante las bandas organizadas
El
63% de los minoristas disponen de protección especial ante las bandas organizadas. El 100% utiliza cámaras de seguridad, el 40% antenas antihurto que detectan los inhibidores de frecuencia y el 30% soluciones para detectar las bolsas forradas de aluminio, así como la detección de imanes ilegales.
Carlos Cruz, Director de Ventas de Checkpoint Systems en España: “
Para combatir de manera efectiva el problema del hurto, estamos evolucionando a la RFID como antihurto. Esta tecnología permite conocer el producto que se hurta, ayudar a la recuperación de estos y
aumentar la fialiblidad de las alarmas producidas en la tienda. Además, ofrece múltiples beneficios adicionales para el retail, como es la optimización de la gestión y almacenamiento de los datos, añadiendo una capa de inteligencia a los sistemas de seguridad”.
1 Fuente: INE (2022: Comercio al por menor de productos alimenticios, bebidas y tabacos, textil y calzado, muebles y electrodomésticos y otros productos no alimenticios).
2 Fuente: 2º Barómetro del Hurto en la Distribución de España (2024) NIQ
Sobre Checkpoint Systems, Inc.
Checkpoint Systems, una división de CCL Industries, es el único proveedor de soluciones RF y RFID integradas verticalmente para el comercio minorista. Ofrece soluciones para toda la cadena de suministro que proporcionan un inventario preciso a tiempo real, aceleran el ciclo de reposición, previenen la rotura de stocks y reducen el hurto, al mismo tiempo que mejoran la disponibilidad de la mercancía y la experiencia del cliente. Las soluciones de Checkpoint están avaladas por más de 50 años de experiencia en la tecnología de radiofrecuencia, soluciones innovadoras para alto hurto y prevención de pérdidas, hardware RFID líder en el mercado, software RFID y capacidades integrales de etiquetado para marcar, proteger y hacer un seguimiento de la mercancía desde el origen hasta la tienda.
Sobre CCL Industries
CCL Industries Inc. es el líder mundial en soluciones de etiquetas especializadas y empaquetado para corporaciones globales, pequeñas empresas y consumidores. Emplea a más de 19.000 personas y opera 150 plantas de producción situadas en 35 países de 6 continentes, con oficinas corporativas en Toronto, Canadá y Framingham, Massachusetts. Para más información visita www.cclind.com.
