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Las Claves del Marketing Digital 2023. Informe de Hubspot sobre las tendencias en Redes Sociales

A pesar de la creciente popularidad de TikTok entre la generación Z, las marcas siguen confiando en Instagram como la red social con mayor potencial de crecimiento en 2023 ya que, junto a Facebook, ha demostrado ser la que ofrece un mejor ROI, interacción y leads de calidad, además de contar con un algoritmo más eficiente.

17 sep 2023 l Leída 982 veces l 3 min l Compartir noticia
Las Claves del Marketing Digital 2023. Informe de Hubspot sobre las tendencias en Redes Sociales

© Hubspot


Las redes sociales se han convertido en el canal principal y más popular para buscar información, interactuar con otras personas o buscar asistencia. Tanto es así, que incluso para la generación Z (compuesta por los nacidos entre 1997 y 2012), las redes sociales han llegado a reemplazar a los buscadores, lo que supone un enorme punto de inflexión para las marcas. Por ello HubSpot, la plataforma líder en CRM para empresas en expansión, junto a la plataforma Brandwatch Consumer Research, han elaborado el Informe sobre las Tendencias en Redes Sociales tras entrevistar a más de 1.280 profesionales del marketing de todo el mundo. Este es el resultado:  
 
  • Tendencia 1: Las aplicaciones basadas en imágenes como Instagram o TikTok son el canal perfecto para el e-commerce ya que el 80% de los profesionales del marketing afirma que los consumidores compran en las aplicaciones de redes sociales más a menudo que en los sitios web de las marcas o en marketplaces de terceros. Estos son los porcentajes recogidos como canales de venta: Instagram (33%) y Facebook (25%) debido a que ofrecen un ROI más alto y unas herramientas más avanzadas. Le siguen YouTube (18%), TikTok (12%) y Twitter (6%).
  • Tendencia 2: Las redes sociales también funcionan como canales de atención al cliente, y ofrecer este servicio puede mejorar la reputación de la marca.
  • Tendencia 3: Casi una cuarta parte (24%) de los consumidores entre 18 y 54 años acude a las RRSS como primer punto de referencia a la hora de buscar información sobre marcas, una cifra que se dispara hasta el 35% hablando de la Generación Z. 
  • Tendencia 4: Los equipos de marketing prefieren trabajar con influencers en lugar de celebrities. El marketing de influencers es una forma muy efectiva de llegar a la audiencia, sobre todo joven, ya que es la principal vía de descubrimiento de productos para los Z. El marketing de influencers con perfiles más pequeños es preferido por los equipos de marketing para llegar a nichos específicos.
  • Tendencia 5: Los vídeos cortos, como los reels de Instagram y TikToks, generan un ROI significativo.
  • Tendencia 6: El contenido divertido, cercano y actual es efectivo para interactuar con la audiencia y crear comunidad.
  • Tendencia 7: Instagram es la plataforma líder en generación de ROI y preferida por los marketers, a pesar de la creciente popularidad de TikTok.
Estamos en un momento de enormes cambios en el campo de la tecnología y especialmente en el de las redes sociales”, comenta Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para Iberia y LATAM. “La irrupción en los últimos años de nuevas plataformas como TikTok, por ejemplo, está revolucionando el consumo de las diferentes generaciones y con él, las estrategias de marketing y venta de las empresas. Ante este nuevo escenario, el uso de herramientas tecnológicas, como por ejemplo las plataformas de CRM, juega un papel destacado en la correcta adaptación de los profesionales de mercadeo a esta nueva realidad. Gestionar de manera eficiente los datos y las interacciones con clientes en las redes sociales permite crear o fortalecer relaciones duraderas con consumidores y prospectos”.
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