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Es licenciada en Administración y Dirección de Empresas (Universidad Autónoma de Madrid), Ingeniera Informática (UNED) y Psicología (UNED), y doctora en CC. Económicas y Empresariales (UNED) con un trabajo sobre Customer Relationship Management. Además, Almudena Gómez obtuvo la mejor nota de su promoción cuando realizó el MBA de la E.T.S de Ingenieros de Telecomunicación; y también cuenta con el Máster en Gestión de Sistemas de Información en la Empresa (Univerdidad Politécnica de Madrid), entre otras titulaciones.

Almudena Gómez acumula una amplia formación y experiencia en marketing digital y en construcción de marcas internacionales. Hasta su nombramiento era directora de Marketing, Contact Center y Experiencia de Cliente de la Sareb, sociedad de gestión de activos procedentes de la reestructuración bancaria. En esta entidad era la encargada de posicionar el producto en función de las necesidades de los clientes y mejorar todos los procesos comerciales.

Anteriormente, Almudena Gómez trabajó durante casi dos décadas en Telefónica, dirigiendo áreas como la de planificación de ventas, coordinación comercial, estrategia de canal y capilaridad de puntos de venta, fidelización de clientes o investigación de mercados y estrategia. Dirigió la transformación digital de las marcas selectivas del grupo, posicionándolas como líderes de mercado en ventas y a la cabeza de la innovación en su sector.