El Grupo Unísono, compañía especializada contact center, BPS y consultoría, orientada a la mejora de la experiencia de los clientes en todos los ámbitos de relación, ha creado una División Internacional donde quiere impulsar su crecimiento en Chile, Colombia y Estados Unidos.
25 feb 2015 l Leída 1.708 veces l 2 min l Compartir noticia
Con la nueva División Internacional la compañía quiere hacer frente, de forma exitosa y con precisión, a las oportunidades comerciales internacionales actuales, así como prolongarlas en el tiempo. De esta manera, el Grupo Unísono espera no sólo fidelizar a sus clientes en esos países, sino ser considerado por ellos su partner estratégico.
La recientemente creada División Internacional, que responde a cambios estratégicos de la compañía, estará liderada por Alex Esclamado. Esclamado, que hasta la fecha era Vicepresidente Regional del Grupo Unísono en EE.UU. y Vicepresidente Regional de Desarrollo para Unísono en América, seguirá formando parte del comité de dirección, reportando directamente a Sandra Gibert, Directora General del Grupo Unisono.
Según Alex Esclamado, Director de la División Internacional del Grupo Unísono, “la creación de esta área es un paso lógico y necesario para fortalecer nuestro lugar en el escenario internacional. Con esta nueva división queremos establecer las bases para un crecimiento fuerte en años futuros, más allá de 2015”.
Tras estos cambios organizativos, los actuales Country Managers de Chile, Colombia y Estados Unidos pasarán a depender directamente de Alex Esclamado.
Alex Esclamado
Licenciado en Empresariales por la Universidad de California en Berkeley y Executive MBA por EOI en España, Alex Esclamado tiene una amplia trayectoria profesional a nivel internacional en el mundo de la Atención al Cliente y las TIC desde sus inicios en Pacific Bell en 1991. Desempeñó funciones internacionales en Vodafone hasta 2009 y desarrolló de forma paralela tres negocios actualmente en funcionamiento: M-Centric, Benn Ventures y Benn Telco. En abril de 2014 Esclamado se incorporó a Unísono.